In einem gesättigten Markt zeigt der Ausbau der 360° Branding-Strategie in der Produkt- & Service-Orchestrierung, dass der Kunde mittels individueller ÖAMTC Club Journey und direkten Touchpoints über die „little brand angels“ perfekt abgeholt wird.
Der ÖAMTC ist mit über 3 Mio. Mitgliedern Österreichs größter Mobilitätsclub. In einem gesättigten Markt, wo fast 2/3 aller österr. Haushalte eine Mitgliedschaft besitzen, gilt es stets die Stärken aller ÖAMTC Einheiten zu maximieren, besonders im Bereich der digitalen Leistungen. Im Rahmen des „full digital club engagements“ erfolgte ein übergreifendes Kampagnen-Setting, welche die Bündelung der digitalen Kanäle in allen Produkt-Fachbereichen fokussierte und ein direktes Daten-Engagement ermöglichte.
Der gezielte Ausbau einer 360 Grad Branding-Strategie eröffnete in der Umsetzung mit den „little brand angels“ (den ÖAMTC Leistungsträgern) in der Orchestrierung völlig neue Touchpoints. Durch die richtige Ansprache erfolgte die optimale Gewichtung zwischen Produkt-Vorteilen und Service-Leistungen. Beides fokussierte das individuelle Zielgruppen-Interesse. Jeder Nutzer wurde so mit einem nachhaltigen Mitgliedschaftsbedarf in der persönlichen „Club Journey“ abgeholt.
Der substanzielle Ausbau der digitalen Branding Strategie hat das übergreifende Kampagnenzusammenspiel zwischen regional, national & digital über die unterschiedlichen Kanäle hinaus gebündelt. Die Fokussierung auf die digitalen Schwerpunkte und die perfekte Orchestrierung aller Produkt-Fachbereiche aus einem System, hat sowohl die richtige Zielgruppe erreicht als auch zusätzliche Insights geschaffen. Das Daten-Engagement und die weitreichende Identifikation der „relevanten“ Mitgliedschaftszielgruppen, funktionierte in einem gesättigten Markt perfekt und bestätigt den „Maximize the Maximum“ Ansatz.
Im Vergleich zum Pre-Corona-Jahr 2019 wurden mit gleichem Budget die online abgeschlossenen Mitgliedschaften um 28% gesteigert. In der besten Performance konnten die Kosten/Mitgliedschaft um 38% gesenkt werden. Mit einem Wachstum von 173% schaffen die 15- bis 19-Jährigen den stärksten Anteil. Insgesamt wächst der kampagnengenerierte Online-Anteil abgeschlossener Mitgliedschaften um 131%.
7.1.2021 bis 31.8.2021
123Consulting e.U.
Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touringclub (ÖAMTC)
123Consulting e.U.
